支持

01整理

我的照片会被上传吗？
不会。扫描、分组、标签和文字搜索全部在手机上完成，根本没有可以上传到的服务器。

删除的照片去哪了？
在待删篮里确认之前，什么都不会删。确认之后，在 Android 11 及以上的手机上，照片会进入系统回收站（和你的相册应用用的是同一个）。保留多久由手机决定。Android 10 及以下没有系统回收站，确认前待删篮会提示你删除后无法恢复。

怎么找回删掉的照片？
打开待删篮里的「最近清理」，点「恢复到相册」。如果你的手机不支持在应用内恢复，打开相册应用的回收站或「最近删除」相簿，在那里恢复。系统清空回收站之后就无法找回了。

为什么建议留这张而不是那张？
每组重复或相似照片里，智能清理大师会建议保留一张，并且每组至少留一张。放进待删篮之前你可以改选。

搜索什么都搜不到，或只搜到一部分。
标签和文字在手机接通电源且闲置时于后台识别，照片多的话要几个晚上才能全部完成。文字搜索识别中文和英文。搜索需要 Android 10 及以上。

「使用情况访问权限」是做什么的，安全吗？
它让存储页能读到每个应用占多少空间、最后一次使用是什么时候。数字在手机上计算，不会离开手机。不开也不影响其他功能。随时可以在系统设置里关掉。

02私密空间

第一次怎么进私密空间？
点「私密」tab，或在整理、刷一刷里藏一张照片。应用会让你设置 4 位 PIN，询问是否开启指纹解锁，并显示恢复码。请保存好恢复码。

我忘记 PIN 了，怎么办？
在锁屏页点「忘记 PIN?」。应用会给出这台手机上可用的方式：指纹、手机锁屏密码（需等待 24 小时），或首次设置时显示的 28 位恢复码。

你们能帮我重设 PIN 或打开私密空间吗？
不能。密钥只存在于你的设备上，我们没有副本。这也正是别人打不开的原因。

把照片移进私密空间会删掉原图吗？
「存入」会保留原图。「移入」要等加密副本读回校验无误后，才把原图放进待删篮；原图只有在你确认待删篮时才会被删除。

换手机后私密空间怎么办？
换机前，在同一 Wi-Fi 下同步两台手机（设置 → 局域网同步），或把加密备份放到新手机也能访问的文件夹（设置 → 本地备份）。卸载应用会删除这台手机上的私密空间。

03免费版与 Pro

免费版有什么限制？
扫描和查看全部结果免费。每天可以在整理里删或藏 30 项、在刷一刷里删或藏 50 项，按手机上的日期在零点重置。私密空间最多 50 个文件。查看和保留不计次数。

免费额度用完了还能继续吗？
可以。到达上限时，可以看一段短视频广告，当天再加 30 项，每种额度每天最多三次；也可以看一段视频试用一次视频压缩。只有你点了观看，视频才会播放。

为什么有广告，怎么去掉？
免费版会显示少量 Google AdMob 广告：刷一刷里偶尔一张卡片、全屏浏览时照片之间偶尔一页，以及清理完成后的结果页上一张。广告均为非个性化，私密空间、锁屏和输入 PIN 时从不显示。Pro 去掉全部广告。在欧洲经济区、英国和瑞士，可以在设置里更改广告同意选择。

怎么取消订阅？
打开 Google Play，点右上角头像 →「付款和订阅」→「订阅」→ CleanVault →「取消订阅」。已付费的周期结束前 Pro 仍然可用。删除应用不会自动取消订阅。

换了手机 Pro 不见了。
登录同一个 Google 账号，在智能清理大师的设置里点「恢复购买」。

04怎么联系你们？

发邮件到 devgame11@gmail.com。请不要发送 PIN、恢复码或私密照片。