扫描与工具
我的文档会被上传吗？
不会。扫描、文字识别、压缩、合并和转换全部在你的设备上完成，根本没有可以上传到的服务器。
转换后的 Word 或 PowerPoint 和原文件不太一样。
应用自己对文档进行排版，复杂版式可能有出入：浮在图片上的文本框可能缺失，表格底色可能丢失，较长的标题可能换行。只支持 .docx 和 .pptx；旧版的 .doc、.ppt 请先另存为新格式。
我的签名保存在哪里？
保存在设备上应用的私有存储里，方便重复使用。它不会出现在“文件”应用中；在签名工具里删除，或删除应用时，它就没了。
怎么调整工具的顺序？
在“工具”页点“全部”，长按一个方块再拖动。排在前面的工具显示在首页。
保险柜
我忘记 PIN 了，怎么办？
在锁屏页选“忘记 PIN”。应用会给出这台设备上可用的方式：指纹或面容、等待一段时间后用手机的锁屏密码，或首次设置时显示的 28 位恢复码。
你们能帮我重设 PIN 或打开保险柜吗？
不能。密钥只存在于你的设备上，我们没有副本。也正因如此，别人同样进不去。
免费版的保险柜能放多少文件？
20 个。Pro 不限数量。保险柜以外的文件不计入。
Pro 与付费
Pro 多了什么？
去广告、文字识别（OCR）、把 PDF 压缩到指定大小，以及不限数量的保险柜。其余功能免费版都有。
免费试用是怎么回事？
在 App Store 和 Google Play，首次订阅年费的用户可免费试用 3 天。试用结束前没有取消，订阅就会开始并按年费扣款。取消请到商店的订阅设置里操作。
怎么取消订阅或退款？
在你购买时所用商店的订阅设置里取消；Pro 在已付费的周期结束前仍然有效。退款由该商店按其政策处理。
我付了钱，但 Pro 没有解锁。
用购买时的商店账号登录后，打开 设置 › 恢复购买。如果还不行，请写信给我们，说明所用商店和购买日期。